FAQ

Comment puis-je publier une petite annonce?

Comment puis-je trouver un article publié en ligne?

Puis-je ajouter un lien vers un article affiché sur ce site dans ma page Web ou dans mon blogue?

Pourquoi le contenu en ligne n'est il pas gratuit?

Offrez vous des rabais?

Puis je accéder à mon abonnement électronique à partir de plus d'un ordinateur, téléphone intelligent ou tablette numérique?

Quelle est la politique en matière d'annulation et de remboursement?

J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer?

Comment dois-je fermer ma session?

Quelles sont les exigences techniques pour accéder à ce site Web?

Comment puis-je soumettre un article au journal?

Comment puis-je signaler un problème lié au site?

Puis-je communiquer avec quelqu'un au sujet de mon abonnement?

Que puis-je faire concernant mon abonnement lorsque je suis en vacances?

Quelles sont les options de paiement?

À quelle fréquence les nouvelles en ligne sont elles mises à jour?

Puis-je donner mon mot de passe à un ami?

Puis je continuer à utiliser mon nom d'utilisateur et mon mot de passe de Canada East?

J'ai oublié l'adresse électronique que j'ai utilisée pour entrer mon nom d'utilisateur. Comment puis-je la récupérer?

Puis-je modifier mon nom d'affichage?

Je ne veux plus recevoir ma publication imprimée; puis-je recevoir la version en ligne seulement?

Pourquoi le prix est-il le même pour une publication hebdomadaire qui est livrée une fois par semaine et une publication hebdomadaire qui est livrée trois fois par semaine?

Pourquoi le prix est-il plus élevé pour une publication en ligne même si vous n'avez pas à payer les coûts associés à la livraison des journaux?

Qu'adviendra-t-il de Canada East? Où pourrais-je consulter mes petites annonces?

Je ne vois pas de rubrique nécrologique sur le site Web. Où se trouve-t-elle?

À quels prix le produit est-il vendu?

Q. Comment puis-je publier une petite annonce?

Vous pouvez publier une petite annonce dans le journal de votre choix : en ligne sur notre site Web Canada East, par téléphone ou en personne au bureau de presse de votre région (accédez à la section « Communiquez avec nous » à partir du bas de page pour voir les coordonnées de nos bureaux).

Q. Comment puis-je trouver un article publié en ligne?

Vous pouvez chercher un article à l'aide de la barre de recherche qui se trouve sur toutes les pages de notre site Web. On peut généralement trouver les articles qui ont été publiés sur notre site dans les 14 jours précédents. Si l'article que vous cherchez est paru dans l'un de nos quotidiens, vous pouvez consulter l'édition en ligne sur notre site Web pour trouver les archives des 90 derniers jours.

Veuillez prendre note que le contenu des versions papier peut différer de celui publié en ligne.

Q. Puis-je ajouter un lien vers un article affiché sur ce site dans ma page Web ou dans mon blogue?

Vous pouvez afficher un lien vers une page de notre site sur votre page Web ou votre blogue. N'oubliez pas que seules les personnes qui sont abonnées à notre site Web seront en mesure de voir le contenu que vous leur envoyez. Les non abonnés recevront un message leur demandant de s'abonner pour pouvoir afficher le contenu entier.

Vous ne pouvez ni reproduire ni distribuer le contenu d'un article affiché sur ce site à des fins personnelles ou commerciales sans avoir obtenu la permission écrite expresse de Brunswick News Inc. Pour de plus amples renseignements à cet égard, accédez à la section « Droits d'auteur et conditions d'utilisation » à partir du bas de page.

Q. Pourquoi le contenu en ligne n'est il pas gratuit?

La variété et la profondeur de nos articles sont sans égal au Nouveau Brunswick.Nous proposons un contenu intègre et pertinent pour chaque région en plus de vous informer sur tout ce qu'il y a à savoir sur notre province, et ce, à partir d'une seule source.

Plusieurs de nos journalistes sont primés. Nous comptons plus de 130 journalistes sur le terrain, ce qui nous permet de couvrir le Nouveau Brunswick mieux que quiconque.Vous ne trouverez nulle part ailleurs le contenu que nous vous offrons. De plus, grâce à toutes les fonctions auxquelles vous avez maintenant accès en un seul clic, comme les archives, la fonction de commentaires, les vidéos, la météo et la couverture des événements d’actualité en direct, vous êtes assuré d'en avoir pour votre argent.

Q. Offrez vous des rabais?

Non, le prix de notre produit est de 19,95 $. À Brunswick News, nous encourageons la fidélité de nos clients en récompensant ceux qui prennent un abonnement à long terme avec nous; nous offrons actuellement à nos abonnés la possibilité d'ajouter un abonnement à une publication imprimée à leur forfait en ligne pour 16,95 $.

Si vous voulez être informé de tout rabais à venir, assurez-vous de nous fournir votre adresse électronique afin que nous puissions communiquer avec vous pour vous faire part de nos nouveautés et de nos nouvelles offres. Communiquez avec nous pour obtenir de plus amples renseignements sur nos offres groupées.

Q. Puis je accéder à mon abonnement électronique à partir de plus d'un ordinateur, téléphone intelligent ou tablette numérique?

Oui, vous pouvez accéder à votre abonnement en ligne à partir de n'importe quel ordinateur en vous servant de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Or, n’oubliez pas que, comme votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont associés aux renseignements de votre carte de crédit, vous devez être la seule personne à y accéder pour garantir qu'aucun changement non voulu ne soit apporté à votre compte ou aux renseignements sur votre carte.

Q. Quelle est la politique en matière d'annulation et de remboursement?

Vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps sans pénalité; nous mettrons fin immédiatement à vos envois et à votre accès en ligne et nous nous assurerons que vous ne recevrez pas de facture le mois suivant. Certaines conditions peuvent s'appliquer. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'information sur votre abonnement.

Q. J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer?

Nous pouvons vous aider à récupérer votre mot de passe. Vous n'avez qu'à cliquer sur l'onglet « Gérer mon compte » au bas de votre écran pour apporter des changements à votre mot de passe ou à votre abonnement. Appelez nous ou présentez vous à l'un de nos bureaux pour réinitialiser votre mot de passe.

Q. Comment dois-je fermer ma session?

Le bouton de fermeture de session est situé dans la bannière, dans le coin supérieur droit de la page. Sachez que, pour garantir que personne d'autre que vous n’accède à votre compte, vous serez automatiquement déconnecté de notre site après une période d'inactivité d'environ 30 minutes. Si vous préférez que vos renseignements soient mémorisés afin de ne pas avoir à les saisir de nouveau à chaque ouverture de session, cliquez sur le bouton « Mémoriser mon mot de passe » situé sur votre page d'ouverture de session.

Q. Quelles sont les exigences techniques pour accéder à ce site Web?

Pour déterminer si votre ordinateur a les programmes requis et les bonnes versions pour exécuter toutes les fonctions de notre site Web, visitez la section « Information » à partir du bas de page, puis sélectionnez l'option « Site Web » .

Q. Comment puis-je soumettre un article au journal?

Utilisez les options « Info à signaler » et « Lettre au rédacteur en chef » sous « Outils » pour nous fournir du contenu et de l'information pour le site Web.

Q. Comment puis-je signaler un problème lié au site?

Commencez par visiter notre soutien diagnostic dans la section « Site Web » accessible à partir du bas de page pour vous assurer que la version de votre navigateur et de Java sont compatibles avec notre site Web.Si les problèmes persistent, communiquez avec nous au 1-888-295-8665 pour signaler le problème technique lié à notre site.

Q. Puis je communiquer avec quelqu'un au sujet de mon abonnement?

Cliquez sur l'option « Communiquez avec nous » dans le bas de page pour connaître les coordonnées et les heures d'ouverture du bureau de la publication à laquelle vous êtes abonné.

Q. Que puis-je faire concernant mon abonnement lorsque je suis en vacances?

Communiquez avec nous au 1-888-295-8665 pour prendre des dispositions quant à l'interruption de la livraison de votre journal pendant que vous êtes à l'extérieur. Vous aurez toujours votre accès en ligne illimité, et votre abonnement au journal reprendra à votre retour à la maison. Votre forfait d'abonnement peut être modifié si vous fermez temporairement votre compte. Veuillez communiquer avec nous pour en savoir davantage sur votre abonnement.

Q. Quelles sont les options de paiement?

Nous acceptons seulement les paiements par Visa©, MasterCard© et American Express. Vous pouvez également visiter l'un de nos bureaux pour payer en argent comptant, par débit, par chèque ou par Interac©.

Q. À quelle fréquence les nouvelles en ligne sont elles mises à jour?

Les nouvelles sont mises à jour toutes les douze heures du lundi au vendredi. Nous diffuserons des nouvelles de partout dans la province lorsque nous passerons à une diffusion 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Puis je donner mon mot de passe à un ami?

Votre abonnement payé vous donne droit à un accès en ligne complet ainsi qu'à une publication imprimée qui vous est livrée à votre domicile. Pour accéder à votre abonnement en ligne, on vous donnera un nom d'utilisateur et un mot de passe qui vous sont propres. Ne révélez votre mot de passe à personne, car il vous permet d'accéder à notre site et d'apporter des changements à votre compte. Le fait de dévoiler votre mot de passe constitue également une violation de nos conditions d'utilisation. Pour en savoir davantage, consultez notre section « Conditions d'utilisation » à partir du bas de page. Enfin, nous pouvons faire le suivi de votre nom d'utilisateur par adresse IP et nous annulerons votre accès si nous constatons une violation des conditions d'utilisation.

Puis-je continuer à utiliser mon nom d'utilisateur et mon mot de passe de Canada East?

Non, vous ne pourrez plus utiliser votre nom d'utilisateur ni votre mot de passe actuel de Canada East pour accéder à notre nouveau site. Vous devrez vous abonner à ce nouveau produit. Vous pouvez toutefois continuer à visiter Canada East en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe actuels jusqu'à la fermeture du site, qui aura lieu le 1er janvier 2012.

J'ai oublié l'adresse électronique que j'ai utilisée pour entrer mon nom d'utilisateur. Comment puis-je la récupérer?

Si vous avez perdu l'information relative à votre nom d'utilisateur, vous pouvez communiquer avec nous pour savoir quelle adresse électronique vous avez utilisée comme nom d'utilisateur.Communiquez avec nous au 1-888-295-8665 ou consultez la section « Communiquez avec nous » accessible à partir du bas de page pour obtenir nos coordonnées.

Puis-je modifier mon nom d'affichage?

Non, vos prénom et nom de famille formeront votre nom d'affichage et vous ne pourrez pas le modifier.

Je ne veux plus recevoir ma publication imprimée; puis je recevoir la version en ligne seulement?

Oui, c'est avec plaisir que nous vous vendrons votre publication en ligne seulement pour 19,95 $ par mois.

Pourquoi le prix est-il le même pour une publication hebdomadaire qui est livrée une fois par semaine et une publication hebdomadaire qui est livrée trois fois par semaine?

Le prix de notre produit en ligne est de 19,95 $ par mois. Nous offrons simplement un rabais lorsque ce produit est jumelé à une publication imprimée. Pour ne pas compliquer notre structure de prix, nous avons décidé d'offrir le rabais hebdomadaire pour toutes les publications hebdomadaires, peu importe leur fréquence de livraison.

Pourquoi le prix est-il plus élevé pour une publication en ligne même si vous n'avez pas à payer les coûts associés à la livraison des journaux?

Brunswick News était au départ une entreprise de journaux et tourne maintenant son attention vers l'industrie des médias, mais nous accordons toujours de la valeur et de l'importance à nos publications imprimées.Nous sommes d'avis que le produit imprimé et en ligne constitue la meilleure offre qui soit pour être toujours au courant des nouvelles.

Le prix de notre produit en ligne est de 19,95 $ par mois, mais, si vous aimeriez recevoir également un journal avec votre abonnement en ligne, nous vous offrons un rabais qui vous donne droit aux deux versions pour le prix de 16,95 $.

Qu'adviendra-t-il de Canada East? Où pourrais-je consulter mes petites annonces?

Nous offrirons toujours à nos clients un système leur permettant de publier de petites annonces. L'élaboration d'une page complète de petites annonces sera l'une de nos priorités dans un futur proche. Vous aurez toujours accès à un site de petites annonces. Canada East continuera de mettre à jour sa section de petites annonces, et, une fois le site supprimé, les petites annonces se trouveront sur le nouveau site Web.

Je ne vois pas de rubrique nécrologique sur le site Web. Où se trouve-t-elle?

Vous trouverez, dans le bas de page de notre site Web actuel, un lien « À la mémoire de » qui sera accessible jusqu'à ce que nous ayons terminé notre site Web communautaire, qui ira au-delà de notre couverture pour vous offrir une rubrique nécrologique des plus complètes.

À quels prix le produit est-il vendu?

Le prix de ce produit est de 19,95 $.

Si vous aimeriez recevoir également un quotidien livré six jours par semaine, vous avez droit à un rabais qui vous permettra de recevoir la version imprimée et l'accès en ligne au prix de 16,95 $.

Si vous habitez une région où nous livrons l'une de nos nombreuses publications hebdomadaires, veuillez communiquer avec nous au 1-888-295-8665 pour connaître les autres offres groupées auxquelles vous pourriez avoir droit.

Marche à suivre pour transmettre une lettre au rédacteur en chef

Nous avons comme politique de ne pas publier les lettres anonymes envoyées au rédacteur en chef ni celles dont l'identité de l'auteur ne peut être confirmée par le personnel de la rédaction. Pour garantir la réception et la publication de votre lettre au rédacteur en chef, indiquez votre nom complet, votre adresse ainsi que votre numéro de téléphone. Les lettres ne doivent pas compter plus de 250 mots.

Notre personnel de la rédaction se réserve le droit de modifier les lettres reçues pour ce qui est de la longueur, du caractère diffamatoire, de la forme et des renseignements non vérifiables. Vous pouvez présenter une lettre au rédacteur en chef en ligne (à l'aide des options « Info à signaler » et « Lettre au rédacteur en chef » sous « Outils »), par la poste ou en personne au bureau de presse de votre région. Accédez à la section « Communiquez avec nous » à partir du bas de page pour savoir où se trouve le bureau le plus près de chez vous.